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| 引越料金はどのくらいかかるの？ |
| 基本的には引越しにかかる所要時間・引越し先までの移動距離で費用が決まるのですが、
荷物の大きさ・重さ・ご準備の出来具合・エレベーターの有無・横付けが可能かどうか・お手伝いの有無などを教えていただければ具体的な金額が提示できます。
引越しの内容をご連絡ください。見積もりいたします。 例えば1階から1階への引越しで赤帽車1台（容積3.5立方メートル）ドライバー1名作業で2時間以内のお引越しの場合は11,550円で出来ることもあります。 |
| 貸切便と引越便はどう違うの？ |
| 貸切便は企業様がお急ぎの荷物などを運ぶ時などにご利用されることが多いです。積み降ろしが比較的短時間（15分ぐらい）で、主に距離制運賃を適用します。 引越便は主に家具、住器などを運びますので作業人員・必要台数・所要時間はそのお客様のご要望によってかわることが多いです。主に時間制運賃（長距離の場合は距離制を併用）を適用します。 |
| 荷物はどれぐらい積めるの？ |
| 通常、赤帽車の荷台（幅140cm・高さ140cm・奥行き180cm）には小型冷蔵庫・小型洗濯機・テレビ・小タンス・カラーボックス・ミニコンポ・自転車・こたつ一式・ダンボール（みかん箱程度）１５箱程度を積むことが出来ます。 |
| 赤帽車の大きさは？ |
| 赤帽車は軽トラックです。通常の荷台サイズは、幅140cm・高さ140cm・奥行き180cm、最大積載量350㎏です。 |
| 営業範囲はどこまでですか？ |
| ひかりサービスの所在地は大阪市福島区です。 主に大阪市・豊中市・吹田市・池田市・豊中市・守口市・尼崎市・などからのお申し込みが多いです。 |
| どの赤帽でも料金は同じですか？ |
| 基本的に全国統一料金です。国土交通省認可の赤帽料金に準じています。 |
| 日曜・祝祭日の割増はありますか？ |
| 引越料金は日曜日も祭日も料金は一緒です。割増料金はありません。貸切便は日･祝割り増し（2割）が加算されます。 |
| 別途かかる費用は？ |
| 高速道路・フェリー代・駐車料金など実費で掛かる経費はお客様の負担となります |
| キャンセルしたいのですが？ |
| 前日までにご連絡いただいた場合は無料です。当日のキャンセルにはキャンセル料が発生します。 |
| 荷物に保険はかかっていますか？ |
| 私どもの故意・過失などで荷物に損害を与えた場合のために300万円までの貨物保険に加入しています。 お荷物によって300万円以上の保険が必要な場合は個別の対応が必要ですので事前にご相談下さい。 ただ、壊れやすいもの、汚れやすいものなど、外部からの損傷をうけやすいものには 前もってお客様のほうで梱包をしていただいた上で、注意をお伝えください。またその旨の張り紙をしていただくと、そういう損害を防ぐことには効果的だと思います。 |
| 貴重品はどうすればいいですか？ |
| 貴重品(宝石・現金・預金通帳など)はご自身で保管して下さい。運送の対象外です。 時々、お荷物の中に一緒に梱包してしまって、引越し完了後に私どもの方に「何処に入れただろうか？」と困った様子でお電話をしてこられる方がおられます。 もし、私たちが気づけばその場で「ご自身でお持ちください」とお伝えするのですが、ダンボールの中の様子まではわかりませんので、くれぐれもお願いいたします。『大切なものは肌身離さず』 |
| エアコンの取り外しはしてもらえますか？ |
| 残念ながら当社ではできかねます。エアコン取り付け業者さんをご紹介いたします。 私どもに近いところでは西淀川区のほうにエアコン専門業者メインサービスさんがあります。（http://www.main-service.co.jp/eacon/takeoff.html） |
| 階数が高いところでは料金が変わりますか？ |
| 複数階の場合で、階段で荷物をあげる場合などは、ひとりでは運べない荷物などがあったり、引越し所要時間が大幅に変わることがあります。そのため料金が変わることもあります。 エレベーターがある建物でも階段とエレベーターを併用しなければならない場合や、高層階の場合も影響があることがあります。 |
| 洗濯機の取り外し・取り付けや家具分解・組み立てはしてもらえますか？ |
| 簡単なものであれば出来ます。特殊な工具が必要な場合は事前にご連絡ください。 また、複数個の作業や、複雑な作業については別途作業料金が発生いたします。 |
| 荷造りはどのようにすればいいですか？ |
| 「梱包の仕方」のページで詳しく説明しますが、出来るだけ事前に準備を済ませておくことをお勧めします。 |
| 不要品の処分をしてもらえますか？ |
| 不用品の処分はしていません。 |
| 冷蔵庫だけを運んでもらえますか？ |
| 家具単品配達も承っています。大きなものの場合は2名以上の作業員が必要な場合もあります。 |
| 当初の予定より荷物が増えた時は？ |
| 増え方によっては赤帽車1台では積めないこともあります。 また、その後の引越しの予定などをしている場合などは、時間の都合がつかず、荷物を全部運べないかも知れません。 変更になった場合、事前にご連絡ください。 当日、お伺いした時点での変更は極力回避してください。 |
| とにかく急いでいるのですが |
| お任せください。最も早い方法で引き取りからお届けまでガンバリマス |
| トランクルームへの搬入はしていますか？市内のトランクルームを教えてください。 |
| 私どもはよくキュラーズさんへの搬入・搬出を承っています。 キュラーズ東三国店（大阪市淀川区東三国） （http://www.quraz.com/shop_detail.aspx?b=7&mnavi=1|3） キュラーズなんば店（大阪市浪速区稲荷） （http://www.quraz.com/shop_detail.aspx?b=13&mnavi=1|3） |
| 営業範囲はどこまでですか？ |
| 全国ネットの赤帽組織ですから全国どこからでも、どこへでもご利用になれます。 私どもで対応できない地域のお仕事は各都道府県の赤帽へご依頼ください。 |
| 空港や新大阪駅からの引取を頼みたいのですが？ |
| どこからくる便で、どのような荷物かがわかるように、発送された送り状をＦＡＸして下さい。伊丹空港・関西空港・神戸空港・新大阪駅・大阪駅など引取り場所を指示してください。 |